Клиент Ощадбанка обратился в суд из-за списания с его карты 19 тысяч гривен
Мужчина не только подал иск, но и написал заявление в полицию
Мужчина подал иск к Ощадбанку из-за списания с его карты 19 тысяч гривен. Он считает, что это могут сделать мошенники. Доступ к его аккаунту мог быть получен из-за плохой защиты системы банка.
Об этом свидетельствует решение Радомышльского районного суда Житомирской области. Мужчина заключил договор на оказание банковских услуг с Ощадбанком. На этом основании была оформлена кредитная карта и открыт счет с кредитным лимитом 5 000 гривен, который впоследствии был увеличен до 20 000 гривен.
Неизвестные незаконно получили доступ к счету мужчины, сняли лимит операций и провели три операции по переводу средств на общую сумму 19 тысяч гривен. Клиент сразу сообщил об этом банку, карточный счет был заблокирован. Он также написал заявление в полицию.
Муж обратился в Ощадбанк с просьбой зачислить незаконно снятую с его счета сумму. Однако ему сообщили, что перевод средств со счета стал возможен благодаря раскрытию номера финансового телефона и данных карты третьим лицам.
Клиент утверждает, что спорные платежные операции он не проводил, никому не передавал информацию, необходимую для проведения операций. Кроме того, он считает, что неизвестные лица получили доступ к его счету из-за ненадежности защиты системы банка.
Рассмотрение дела
«Клиент обязан гарантировать, что третьи лица не смогут получить информацию о логине, пароле, а также PIN-коде, CVV/CVC2, сроке действия, номере карты. Клиент несет риск и ответственность за несанкционированное использование логина, пароля, исследованных доказательств (особенно сведения о отправленном на номер мужчины ОТР-пароле и успешности проведенных банковских операций, подтверждающих его введение) не подтверждают доводы о нарушении банком его прав и необоснованном переводе денежных средств с его банковского счета», — говорится в решении суда говорит.
Учитывая, что операции по переводу на общую сумму 19 000 грн были осуществлены 17.09.2022 в связи с уведомлением мужчине паролей ОТР, пришедших на его финансовый номер телефона, банк не должен нести ответственность за данные операции. При рассмотрении дела нарушения банком распоряжения клиента о переводе денежных средств с его счета не установлено. Таким образом, суд не усматривает оснований для удовлетворения требований.
Решение суда
Судья Олег Кириленко не встал на сторону мужчины в деле против Ощадбанка. Его иск о защите прав потребителей был отклонен.