Клиент не подписал заявление, переданное ему Lifecell
Мужчина предоставил все необходимые документы, включая паспорт гражданина Украины, идентификационный номер, сим-карту и оформил заявку, но Lifecell отклоняет это
Мужчина решил зарегистрироваться в Lifecell. Для этого он предоставил все необходимые документы. Оператор этого не сделал, поскольку отказался подписать декларацию, напечатанную на многих листах.
Согласно решению Дергачевского районного суда Харьковской области, по поводу услуги переноса номера к мужчине обратился представитель ООО «Лайфселл», который сообщил, что после успешного переноса он будет автоматически зарегистрирован. Он предоставил все необходимые документы, включая украинский паспорт, идентификационный номер, сим-карту и оформил заявление.
Сотрудники Lifesell сняли копии документов и передали мужу копию заявления с отметкой о получении. Затем он получил от оператора официальный документ о том, что номер не зарегистрирован. Там была какая-то другая регистрация. Позже клиент получил от Lifecell спам — электронное мультимедийное сообщение рекламного характера, которое было отправлено на его номер без предварительного согласия потребителя.
В Lifecell сообщили, что мужчина, пользуясь сетью другого оператора, решил сменить ее. При этом он решил сохранить свой абонентский номер.
«Согласно ответу ООО «Лайфселл», регистрация мужчины в качестве абонента по его желанию невозможна. Для регистрации в «Лайфселл» в качестве абонента, получающего услуги связи без заключения письменного договора, необходимо лично посетить магазин, иметь при себе паспорт, копия идентификационного номера и SIM-карты», — говорится в деле.
Что решил суд?
Суд отклонил иск мужчины. Его обвинения в адрес Lifesell оказались необоснованными.
«ООО «Лайфселл» не имеет документально оформленного и собственноручно подписанного завещания от мужчины о его регистрации в качестве абонента, получающего услуги связи в сети ООО «Лайфселл» без заключения письменного договора. Об обстоятельствах и основаниях отказа в регистрации он был проинформирован в Соответственно, требования Истца о признании действий ООО «Лайфселл» незаконными и ограничении его прав как потребителя телекоммуникационных услуг не доказаны», — подчеркнули в суде.