Логотип XBOX. Источник: XBOX
Стратегия, которая не сработала
Xbox сталкивается с суровой реальностью: идея создать «Netflix для игроков» оказалась намного сложнее в реализации, чем казалось на первый взгляд. Пока руководство компании под руководством Аши Шармы ищет пути восстановления подписной базы Game Pass, авторитетный аналитик из агентства Circana Мэт Пискателла предложил диагноз болезни, от которой страдает весь сервис.
Математика против каталога
Фил Спенсер, архитектор концепции Game Pass, верил, что геймеры жаждут выбора. Xbox инвестировала миллиарды в создание обширнейшего каталога — приобретая студии, заключая эксклюзивные контракты, добавляя тысячи наименований. Однако Пискателла видит проблему совсем в другом углу.
Я считаю, что Game Pass так и не смог приблизиться к необходимому количеству подписчиков просто потому, что массовому пользователю не нужны сотни или тысячи игр. Среднестатистический игрок в год покупает одну или две игры, проводит все свободное время в своей любимой «бесконечной» игре, и на этом его интересы заканчиваются.
Это простая арифметика: если геймер тратит время только на 1-2 игры в год, гораздо выгоднее купить их по полной цене или подождать распродажи, чем ежемесячно платить за подписку, даже если она дешевле.
Ловушка целевой аудитории
Game Pass действительно привлек одну категорию пользователей — самых увлеченных, преданных геймеров, которые готовы исследовать сотни игр. Но именно в этом кроется парадокс стратегии Xbox.
Game Pass удалось привлечь внимание самых увлеченных энтузиастов, но это не та аудитория, с которой нужно работать, если цель — набрать десятки или даже сотни миллионов подписчиков.
Энтузиасты — это не «массовый рынок». Массовый рынок предпочитает простоту, фокусировку и конкретные предложения, а не бесконечный выбор.
Тупик во всех направлениях
Xbox попробовала два противоположных подхода. Сначала сервис ставил акцент на крупные, громкие релизы — думая, что хит привлечет толпу подписчиков. Потом компания сместила стратегию в сторону концептуальных независимых проектов. Ни одна из этих стратегий не принесла желаемых результатов.
Я не вижу для них никакого выхода из сложившейся ситуации. Команде Xbox было поручено превратить игровой бизнес в подписочную модель, аналогичную многим другим продуктам Microsoft. И, на мой взгляд, они уже испробовали практически все варианты, которые могли сработать.
Отчаянные меры и их неопределенный результат
Аша Шарма, новый лидер Xbox, начала радикальные перемены. Компания снизила цену Game Pass, но за счет исключения новых частей Call of Duty из каталога. Недавно был запущен бесплатный облачный гейминг с рекламой — попытка привлечь пользователей через дополнительный вход. Xbox также закрыла четыре разработческие студии и объявила о «перезагрузке» всей стратегии.
Однако прошло слишком мало времени, чтобы эти шаги повлияли на общую картину. Настоящий тест придет не раньше, чем через год, когда станет понятно, сумела ли Xbox преобразовать Game Pass из набора тысяч забытых игр в действительно привлекательный и прибыльный продукт.
Источник: @matpiscatella.bsky.social