Постер Apple Support Community. Источник: Apple
Корпорация Apple объявила о предстоящем закрытии своего официального форума поддержки Apple Support Community. Платформа, функционировавшая с 1998 года, прекратит свою работу 20 ноября текущего года. Уже сейчас форум переведен в режим чтения, и публикация новых сообщений пользователями стала невозможной.
История и роль Apple Support Community
Форум, начинавший свою историю как Apple Tech Exchange, затем переименованный в Apple Discussions (в 2000 году) и Apple Support Communities (в 2011 году), а окончательное название Apple Support Community получивший в 2022 году, на протяжении десятилетий служил ключевой площадкой для обмена опытом, рекомендациями и решениями проблем между пользователями продуктов Apple. Он объединял миллионы энтузиастов и экспертов, которые делились своими знаниями, помогая другим в починке и оптимизации использования устройств компании.
Официальное заявление Apple
В официальном сообщении Apple поблагодарила активных участников сообщества:
Вы можете продолжать получать рекомендации на официальном сайте поддержки Apple. Мы хотим поблагодарить членов сообщества, которые потратили свое время и знания на то, чтобы помочь другим пользователям с их продуктами Apple.
Представители компании подтвердили изданию MacRumors, что решение о закрытии форума было принято «после тщательной оценки стратегии и потребностей клиентов». Таким образом, Apple, вероятно, планирует переформатировать свою систему поддержки, акцентируя внимание на других каналах коммуникации.
Будущее накопленной информации
На данный момент остается неясной судьба огромного массива информации, накопленной на форуме за более чем два десятилетия. Apple пока не предоставила комментариев относительно планов по архивации или переносу пользовательских данных и дискуссий. Сохранение этого ценного архива знаний имеет большое значение для сообщества и будущих пользователей продукции Apple.