Генеральный директор Sonos подал в отставку после провального редизайна приложения

Гендиректор Sonos ушел в отставку. Источник: Sonos

Генеральный директор Sonos Патрик Спенс подал в отставку после восьми лет в должности. Причиной стали серьезные проблемы, возникшие после запуска обновленного приложения компании, которое получило много негативных отзывов, сообщает Bloomberg.

Что известно

Временным генеральным директором назначен член совета директоров и бывший топ-менеджер Snap и Pandora Том Конрад. Он приступил к исполнению обязанностей немедленно, пока идет поиск постоянного руководителя.

Обновленное приложение, представленное в мае 2024 года, должно было улучшить удобство использования и поддерживать первые наушники компании Sonos Ace — конкурент AirPods Max от Apple. Однако запуск сопровождался серьезными проблемами: из приложения убрали таймер сна, будильники и важные функции доступности. Пользователи жаловались на сложный интерфейс, перебои в подключении и задержки в работе, что сделало некоторые старые системы Sonos почти непригодными для использования.

В результате, доход компании уменьшился на 16% в четвертом финансовом квартале 2024 года, а аналитики прогнозируют падение еще на 15% в предпраздничный период. Акции Sonos упали на 13% после выпуска обновления.

Sonos пыталась решить проблемы: восстановила часть функций и пообещала исправить недостатки. Сам Спенс извинился перед клиентами, но ущерб для репутации оказался значительным.

Компания также столкнулась с внутренними трудностями: отсрочкой новых продуктов, отменой проектов и сокращением 100 сотрудников в августе 2024 года.

Соучредитель Pandora Том Конрад отметил: «Наши клиенты были правы, когда чувствовали, что мы их подвели. Нам нужно вернуться к основам, но этого недостаточно, чтобы раскрыть потенциал Sonos».

Источник: Bloomberg