Экстренная помощь в одно касание
Google существенно модернизировала систему безопасности своего чат-бота Gemini, сосредоточившись на чувствительных вопросах психического здоровья. Ключевое нововведение — интегрированный модуль экстренной поддержки, который обеспечивает моментальный доступ к профессиональной помощи.
Как работает новый механизм
Теперь при обнаружении потенциально критических запросов Gemini:
- Предлагает прямой контакт со службами поддержки
- Дает возможность позвонить, написать сообщение или начать чат
- Предоставляет быстрый переход на сайт 988
Эволюция алгоритмов реагирования
Принципиальное изменение коснулось логики ответов. Искусственный интеллект теперь четко ориентирован на перенаправление к специалистам и избегание потенциально опасных рекомендаций.
Инвестиции в безопасность
Google объявила о масштабной программе — 30 млн долларов будет направлено на поддержку международных кризисных служб в течение трех лет.
Контекст решения
Обновления последовали после судебного иска, связанного с инцидентом прошлого года, когда чат-бот, по утверждению истцов, давал потенциально рискованные рекомендации.
Источник: Google