Ошибка не появится после обновления Google Play, но пострадавшие смартфоны еще ждут OTA
В Google признали, что ошибка, возникшая на смартфонах Pixel после обновления до Android 14, приводит к потере данных. Проблема в первую очередь затрагивает пользователей Pixel 6, у которых на телефонах настроено несколько профилей. Ошибка ограничивает доступ к хранилищу файлов на телефонах, не оставляя другого выбора, кроме как выполнить сброс настроек до заводских. Google признает наличие этой проблемы и публикует сообщения с подробным описанием того, что компания с ней делает.
«Нам известно о проблеме, затрагивающей некоторые устройства Pixel (Pixel 6 и новее), которые получили обновление Android 14 и на которых настроено несколько пользователей, помимо основного пользователя, включая гостей, профили с ограниченным доступом и детей. Однако это не включает наличие более одного аккаунта Google в вашем основном профиле пользователя или рабочем профиле».
Google утверждает, что ошибка может перезагрузить устройство с предупреждением о сбросе, что, если оно будет принято, может привести к потере данных, если не будет сохранено резервное копирование.
Производитель Android подтверждает, что он уже выпустил обновление системы, которое исправляет ошибку памяти Android 14 на всех смартфонах Pixel, кроме затронутых. «Мы продолжаем работать над исправлениями проблемных устройств».
Чтобы проверить и получить последнее октябрьское обновление для Google Play, выберите «Настройки» > «Безопасность и конфиденциальность» > «Система и обновление» > «Обновление системы для Google Play.
Google заявляет, что выпустит OTA-обновление для тех, кого затронула эта ошибка. Ремонт должен восстановить доступ к файлам без перезагрузки телефона. Компания советует пользователям не создавать и не входить в несколько учетных записей пользователей на Pixel до тех пор, пока не выйдет OTA-обновление.
Google также пытается найти решение на случай, если из-за этой ошибки Pixel застрянет в цикле загрузки «Пиксель запускается», исправление позволит восстановить некоторые потерянные данные.