Компания Best Buy отказалась ремонтировать телефоны Samsung

Компания Best Buy внезапно прекратила свою программу ремонта устройств Samsung Galaxy.

Что известно

Известно, что Samsung усилил контроль над услугами ремонта своих гаджетов и поэтому из-за этого известный сервис iFixit отказался от партнерства и аннулировались контракты с другими мастерскими.

Указано, что произошла утечка контракта, в котором прописано как Samsung требует от ремонтных мастерских обмениваться данными клиентов.

Best Buy уже не принимает заказы на ремонт Samsung Galaxy на своем вебсайте, вместо этого предлагает только ремонт iPhone. Все упоминания о ремонте Samsung Galaxy были удалены со страниц Best Buy.

Samsung и Best Buy не отрицают, что их партнерство заканчивается. Samsung заявляет, что проводит переговоры с Best Buy, чтобы определить как поддерживать клиентов в будущем. А Best Buy отмечает, что работает вместе с Samsung, чтобы найти лучший способ поддержки мобильных клиентов через авторизованные сервисы и ремонт.

Best Buy будет продолжать ремонтировать устройства Samsung со страхованием Geek Squad, а Samsung продолжает сотрудничать с офисами uBreakiFix, чтобы предоставлять официальные услуги по ремонту.

Источник: The Verge