Jeep Wrangler 4xe. Источник: Jeep
Программное обеспечение может стать источником неожиданных проблем, и последний случай с Jeep тому подтверждение. За прошедшие выходные автопроизводитель выпустил обновление, которое фактически создало критическую угрозу безопасности владельцев.
Что известно
Пользователи Jeep Wrangler 4xe докладывают о массовых сбоях после установки обновления информационной системы Uconnect. В ряде ситуаций транспортные средства отключались прямо во время движения.
Первые сигналы о программных неполадках появились в начале текущей недели. На специализированном форуме один из автовладельцев рассказал драматическую историю: после установки обновления при попытке объехать квартал двигатель внезапно остановился, загорелся индикатор ошибок, а на приборной панели высветилось экстренное сообщение.
На Reddit другой пользователь поделился еще более опасным сценарием. Во время движения по трассе на скорости 65 миль/ч (105 км/ч) внедорожник начал самопроизвольно замедляться с теми же предупреждающими сигналами. Водителю чудом удалось избежать серьезной аварии — пришлось срочно перестраиваться через несколько полос.
Уведомление о наличии обновления ПО для Uconnect. Иллюстрация: Raider222x / r/Jeep4xE
Компания Jeep оперативно отреагировала на распространившуюся информацию. Представитель команды поддержки Stellantis Social Engagement Team экстренно предупредил владельцев: обновление устанавливать категорически не рекомендуется.
«Если обновление уже установлено, действуйте максимально осторожно. Если оно еще не активировано — continue откладывать. Телематический модуль можно блокировать бесконечно, он автоматически аннулируется через 30 дней», — прокомментировали в официальном представительстве.
Изначально производитель советовал воздержаться от гибридных и электрических режимов, однако пользователи сообщали о проблемах даже в стандартном бензиновом режиме. Один из участников форума назвал происходящее «технологическим провалом».
Вскоре после официального признания проблемы автоконцерн анонсировал выпуск корректирующей версии программного обеспечения. Владельцам рекомендовано припарковать транспортное средство в зоне устойчивого мобильного сигнала и оставить включенным минимум на 10 минут.
Компания также гарантировала полное возмещение расходов клиентам, чьи автомобили были эвакуированы в сервисные центры.
Текущая официальная инструкция Jeep предписывает дать обновлению установиться в домашних условиях, после чего позволить двигателю поработать около 20 минут для корректной загрузки патча. Производитель заверяет, что обновленная версия полностью безопасна.