Microsoft работает над вариантами, которые могут существенно изменить экосистему Xbox и, как следствие, игровую индустрию в целом.
Что известно
Как сообщает портал The Verge и позже подтвердила сама компания, в разработке находится чат-бот на основе искусственного интеллекта, который будет принимать запросы в техподдержку от пользователей, отвечать на вопросы, давать советы, осуществлять возврат средств и т д. Планируется генерировать другие Полезная информация информация.
Бот выглядит как анимированный персонаж и, как сообщается, способен отвечать как на текстовые запросы, так и на голосовые команды, предоставляя подробные ответы. И общение начинается с фразы: «Чем я могу вам помочь сегодня?”.
(опция изображения чат-бота)
Технология находится на стадии тестирования, включая использование примеров решения проблем от пользователей подписки Minecraft Realms, но в настоящее время чат-бот использует существующую базу данных поддержки Xbox.
На данный момент Microsoft сосредоточена на передаче задач технической поддержки чат-ботам.
Источник: Грань