Що робити, якщо ваш інстаграм зламали

Фото сделано с разрешения джерела

Подробный алгоритм работы с блокировкой

Каждый день мы получаем блокировки от Facebook и Instagram (с причиной или без). Если вы их еще не получили, то это лишь вопрос времени.

Наше рекламное агентство с блокировкой на «вы» (к сожалению для нас), но к счастью для вас. Поскольку каждый месяц мы работаем над 30 проектами, нам есть что рассказать.

Что ж, меня зовут Максим Сенченко (CEO, агентство pershe) и я хочу взять всего 5 минут вашего эфира, но мы хотим использовать их с пользой, динамично и в формате «бери и делай”.

Пойдем!

Что делать, если меня заблокировали в Facebook или Instagram

Следует отметить, что это американская машина, которая живет моральными принципами кристально чистого бизнеса, демократического общества и не допускает запугивания и агрессии. По сути, если вы обманули один раз, они просто перестанут с вами работать навсегда.

Самый простой способ — написать напрямую в поддержку бизнеса facebook и попросить живого менеджера выполнить ручную проверку. (можно приправить соусом вины, что пока вы были под обстрелом — вы действовали не со зла, написав хештег #ru$$iaareterroriststate)

Вам, скорее всего, позвонят по телефону (да, прямо с Запада), но вы можете говорить по-русски или по-украински.

Чаще всего это не помогает. Но!

Иногда нет возможности разблокировать и отмыть карму. Такое тоже бывает и с этим ничего не поделаешь.

Может показаться, что это несправедливо — просто так (почти). Именно в этих «почти» — нам и предстоит выяснить.

Причины блокировок?

Чтобы разблокировать — вы должны предвидеть и действовать «до”.

Здорово сначала прочитать инструкцию, а потом собирать мебель (а не как обычно). Наш?

Далее мы сначала изучаем правила, разрешенные для содержания,

Ссылка на правила

Во-вторых:

Мы делаем все возможное, чтобы защитить страницу и, при необходимости, доказать, что она принадлежит вам:

1. Запомнить пароль 🙂 (с каким из фб/иг заодно);
2. Включаем двухфакторную аутентификацию (при входе в аккаунт будут запрашивать код через СМС или специальное приложение);
3. Сохраняйте резервные коды  
4. Атака «ботов» от плохих пожеланий.

Проверяем на шпионаж (логины аккаунтов показывают другой город)

Элементарно Ватсон. В первую очередь узнаем, из какого города был выполнен вход в ваш аккаунт:

1. Открываем свой счет.
2. Разверните меню в правом верхнем углу.
3. Зайдите в настройки приложения внизу.
4. откройте раздел «Безопасность».
5. Нажмите «Войти».

• В этом разделе показаны геолокации, из которых производилась авторизация на вашем аккаунте;
• Обратите внимание на устройство, с которого вы вошли в систему.

  Если он показывает другой город, означает ли это, что кто-то еще вошел в мою учетную запись?

Нет паники! Дело в том, что провайдер работает по нескольким направлениям, и часто IP-адреса будут определяться некорректно.

Самое главное, чтобы въезд был из города вашей страны.

Если вы видите запись из другой страны, это повод для беспокойства. Вам необходимо быстро защитить свой аккаунт (сменить пароль, настроить двухфакторную систему и т.д.).

Кроме того, убедитесь, что вы вошли в систему со своего устройства
(модели устройств перечислены в разделе «Аккаунты).

Кстати, если вы давали доступ к разным сервисам раскрутки аккаунта (таким как массфолловинг, эмулятор Android и т.д.), то логин с другого

Как отключить доступ к устройству из другого города?
Чтобы удалить логины в свой аккаунт, нажмите на три точки рядом с городом и нажмите «Выйти».

• Если кто-то сел на ваш аккаунт, он потеряет доступ;

Как защитить свой аккаунт Instagram с помощью двухфакторной аутентификации?

1. Нажмите «Еще» в левом нижнем углу, а затем «Настройки.
2. Щелкните Конфиденциальность и безопасность в меню в левой части экрана.
3. Прокрутите вниз до «Двухфакторная аутентификация» и нажмите «Изменить настройки двухфакторной аутентификации.
4. Выберите нужный метод проверки и следуйте инструкциям на экране.
5. Используйте новый или уже добавленный номер мобильного телефона в свою учетную запись.

Выберите один из способов проверки:

• Приложение для аутентификации для Android и iPhone. Duo Mobile или Google Authenticator для получения кодов входа. Мы рекомендуем этот метод, так как он позволяет добавить несколько устройств, связанных с вашей учетной записью, и все они получат коды входа. 

• Текстовое сообщение (SMS): Мы отправляем коды входа на ваш номер мобильного телефона.

Особенность: если вы потеряете доступ к своему телефону или адресу электронной почты и не сможете получить коды входа, вы можете использовать резервные коды.

Как использовать резервный код в Instagram?

Вы должны войти в свою учетную запись Instagram, чтобы получить доступ к списку резервных кодов или получить новый список. Вам нужно скопировать коды в буфер обмена, сделать их скриншот или сделать татуировку, чтобы они всегда были под рукой 🙂

Вот как получить список резервных кодов для вашей учетной записи:

1. Нажмите «Еще» в левом нижнем углу, затем нажмите «Настройки» .
2. Нажмите Конфиденциальность и безопасность в меню слева.
3. Прокрутите вниз до «Двухфакторная аутентификация» и нажмите «Изменить настройки двухфакторной аутентификации».
4. Щелкните Получить резервные коды.

Как отменить текущие резервные коды и получить новый набор кодов:

1. Нажмите «Еще» в левом нижнем углу, а затем нажмите «Настройки».
2. Нажмите Конфиденциальность и безопасность в меню слева.
3. Прокрутите вниз до «Двухфакторная аутентификация» и нажмите «Изменить настройки двухфакторной аутентификации» .
4. Нажмите «Получить резервные коды», затем нажмите «Получить новые коды».

Зонтик от дождя из ботов

От недоброжелателей или граждан соседнего государства, которые не дадут вам жить спокойно:

Что делать?
1) закрыть счет в статусе «приват”;
2) изменить имя (при этом изменится ссылка на ваш профиль) и роботы будут перенаправлены на ссылку;
3) проверьте еще раз, есть ли у вас коды и все точки безопасности.

Если все уже произошло, то:

Давайте выясним, действительно ли это был взлом, и попробуем восстановить доступ двумя способами. Признаки взлома:

• При вводе правильного имени пользователя и пароля выдает сообщение об ошибке;
• Аккаунт начал подписываться на неизвестных пользователей;
• От вашего имени стали публиковаться записи и отправляться личные сообщения без вашего участия.

Посмотрите, существует ли ваша учетная запись из другой учетной записи). Вы также можете перейти по ссылке instagram.com/***, где вместо *** вы вводите свой никнейм.

Если пишет, что страница недоступна, аккаунт удален (заблокирован). В этом случае можно попробовать восстановить.

1. Попробуйте восстановить свою учетную запись по электронной почте или телефону.

Для этого перейдите по ссылке instagram.com/accounts/password/reset/, введите адрес электронной почты, связанный с аккаунтом, или номер мобильного телефона.

Если вам повезет, вы получите ссылку для сброса пароля по электронной почте или в текстовом сообщении. Остается только перейти по ссылке и ввести новый пароль.

Если ссылка не приходит, то идем дальше.

1. Мы запрашиваем ручную проверку реальным менеджером facebook. Вы можете найти его в онлайн-поддержке Facebook, если, конечно, он у вас есть. Через поддержку получилось разблокировать большую часть рекламных аккаунтов и вернуть доступ к страницам.

Вы можете обратиться в поддержку здесь.

1. Выберите объект с проблемой (бизнес-страница, инст и т.д.).

2. Выберите проблему:

3. Опишите проблему, прикрепите файл и контактную информацию

4. Нажмите «Начать чат». Он доступен из с 10:00 до 18:00

Как и обещали, быстро и в формате to-do. Если у вас есть вопросы — пишите их в Инстаграм нашему агентству Pershe Agency https://www.instagram.com/pershe.agency/