Starbucks известен своим инновационным подходом к программам лояльности, который сочетает в себе технологические инновации и качественный сервис. Программа лояльности компании Starbucks Rewards уже давно является одной из самых популярных программ в мире, привлекая миллионы клиентов в свои кафе и мобильные приложения.
Что известно
Программа Starbucks Odyssey, запущенная в 2022 году, объединила программу лояльности Starbucks Rewards с технологией NFT для привлечения клиентов. Инициатива имела успех среди поклонников бренда, но сейчас компания переосмысливает свою стратегию.
Программа уже добилась определенного успеха: в ней приняли участие более 58 000 активных участников, по крайней мере, на первом уровне. Он также был отмечен своей уникальной концепцией, согласно которой покупатели могут использовать свои NFT для получения уникальных привилегий, таких как посещение кофейной фермы в Коста-Рике.
Starbucks оставляет дверь открытой для будущих усилий в этом направлении. Эксперты говорят, что использование технологии NFT в программах лояльности может и дальше оставаться многообещающим направлением для компаний, стремящихся привлечь и удержать клиентов в эпоху цифровых технологий.
Программа Starbucks Odyssey была призвана объединить программу лояльности Starbucks Rewards с технологией NFT (невзаимозаменяемый токен).
NFT — это цифровые активы с уникальными характеристиками, которые могут быть личной собственностью, записанной в блокчейне.
В рамках программы «Одиссея» участники имели возможность получать и торговать уникальными цифровыми активами в виде NFT, представляющими бренд Starbucks. Эти активы можно использовать для различных целей, включая получение специальных предложений, подарков и эксклюзивных услуг от сети кофеен.
Целью программы было создание уникального интерактивного опыта для клиентов Starbucks и укрепление их связи с брендом за счет использования современных технологий.
Источник: TechCrunch