ПриватБанк не смог помочь клиенту, с карты которого списали почти 106 тысяч гривен
Женщина списала средства с кредитной карты в течение трех дней
У клиента ПриватБанка с карты списали 105 949 гривен. Их использовали для частичного погашения в Херсоне. В финансовой организации не отреагировали на заявление женщины по поводу данной ситуации. Кроме того, они продолжали начислять долг и проценты.
Как указано в материалах дела, 27 августа 2021 года женщина заметила, что с ее карточного счета списано 105 949 гривен. Это произошло в период с 15.08.2021 по 18.08.2021. Она обратилась на горячую линию АО КБ «ПриватБанк» с просьбой заблокировать ее банковские карты. Однако сотрудник финучреждения сообщил, что их уже заблокировали из-за превышения лимита.
Женщина обратилась в полицию с заявлением о несанкционированных платежах и снятии наличных. Сведения о совершении уголовного правонарушения, квалифицированного по ч. 1 ст. 185 УК Украины как тайное хищение чужого имущества (кража) внесено в Единый реестр досудебных расследований. Ее признали потерпевшей. Она также обратилась в ПриватБанк. В заявлении клиент просил финансовую организацию прекратить начисление процентов по договорам и принять меры по возврату списанных средств на счет. Ответ так и не пришел.
Суд установил, что в период с 15.08.2021 по 18.08.2021 женщина не давала разрешения на списание или расчет денежных средств на покупку товара в магазине COMFY и снятие наличных в банкомате в Херсоне, поскольку упомянута в ответе банка, так как она в этот период находилась в Запорожье, что подтверждается табелем учета рабочего времени на ее рабочем месте — за август 2021 года.
Суд также рассматривает заявление женщины о том, что она не предоставила никакой информации о собственной кредитной карте. ПриватБанк не опроверг эти условия.
Решение суда
Суд решил частично удовлетворить иск женщины. ПриватБанк обязан вернуть остатки на карт-счетах в то состояние, в котором они находились до дня начала операции 15 августа 2021 года. Также финансовая организация должна вернуть ему 9 480 гривен 96 копеек (задолженность за пользование кредитными средствами).
Остальные претензии были отклонены. Также с банка в пользу государства будет взыскана судебная пошлина в размере 992 гривны 40 копеек.