Поломка экрана iPhone Duo. Источник: Google
Компания Apple официально отреагировала на массовые жалобы владельцев своего первого складного смартфона, iPhone Duo, касающиеся дефектов внутреннего дисплея. После появления многочисленных сообщений в социальных сетях о треснувших экранах на новых устройствах, компания подтвердила наличие проблемы и предложила решение.
Признание проблемы и предложение замены
В комментарии для изданий Bloomberg и 9to5Mac представитель Apple заявил, что проблема затронула «небольшое количество» пользователей. Компания подчеркнула готовность оказать поддержку:
Нам известно о проблеме, затрагивающей внутренний дисплей на небольшом количестве устройств iPhone Duo. Если у пользователей возникнут проблемы с дисплеем iPhone Duo, им следует обратиться в AppleCare для замены.
Это заявление последовало за несколькими днями молчания со стороны компании, в течение которых пользователи активно делились фотографиями поврежденных экранов своих дорогостоящих новинок.
Технические детали и стоимость ремонта
Согласно анализу технических экспертов, основной причиной дефектов является конструктивная особенность шарнирного механизма iPhone Duo. Выяснилось, что при складывании или раскладывании смартфона шарнир может оказывать механическое воздействие на внутренний дисплей с тыльной стороны, что и приводит к появлению трещин и других повреждений.
Apple взяла на себя обязательство производить бесплатную замену всех бракованных iPhone Duo. Это решение особенно важно, учитывая, что стандартный негарантийный ремонт внутреннего дисплея iPhone Duo оценивается в весьма значительные $1000. Процедура обмена или ремонта осуществляется через сервис AppleCare, однако доступность этой опции может варьироваться в зависимости от региона.
Программные недоработки
Помимо аппаратных неисправностей, пользователи iPhone Duo также сообщают о ряде проблем с программным обеспечением. Отмечаются многочисленные недоработки и недостаточная оптимизация приложений под уникальный формат внутреннего складного экрана. Это указывает на то, что, несмотря на долгожданный выпуск, программная составляющая устройства также требует доработки для соответствия высоким стандартам Apple.