Билеты на специальные вагоны можно приобрести только в железнодорожных кассах
Юрий Степанец столкнулся не только с физическими препятствиями, но и с бюрократией
Заместитель председателя Николаевского горсовета инвалид Юрий Степанец раскритиковал «Укрзализныцю» за то, что ему потребовалось два дня, чтобы заказать билет на спецвагон из Одессы в Киев.
Свою историю он опубликовал в Facebook. Мужчина отметил, что собирается поехать поездом из Одессы в Киев на Украинский молодежный форум. Изначально Юрий хотел заказать на сайте Укрзализныци специальный вагон для инвалидов (обычный купейный вагон, в котором есть одна комната и туалет, оборудованный для инвалидов), но эта функция пока не работает, так как находится под разработка.
В режиме онлайн можно посмотреть количество свободных мест в вагоне, а чтобы купить, придется ехать на вокзал. Он позвонил на телефон УЗ и ему сказали, что кассы работают круглосуточно. Он пошёл туда, но касса для инвалидов уже была закрыта — оказалось, что купить билет на спецвагон можно только до 20:00.
На следующий день он был там в 18:00, но ему снова сказали, что ничего не получится. Нужно было приехать в 17, потому что Киев «заявку не примет».
«И тут Остап пострадал. Не выдержав такого пинг-понга, я попросил позвать администрацию вокзала. Через несколько минут ко мне подошла заведующая кассой и пригласила в свой кабинет. После некоторых манипуляций со стороны телефон и компьютер — о чудо, билеты уже готовы», — сказал он.
Представители «Укрзализныци» ответили Юрию, что начали работу над онлайн-бронированием билетов на спецпоезд.
«Приносим свои извинения, что вы столкнулись с таким количеством преград на пути к желаемой тележке. Мы уже работаем над онлайн-заказом специальных тележек, это сложный процесс интеграции с учетом особенностей наших IT-систем, который мы вскоре реализуем. Параллельно мы работаем и с безбарьерными станциями, и с увеличением количества новых адаптированных автомобилей, поэтому будем благодарны за отзывы, которые учтут необходимые доработки», — написали они в комментариях.
Реакция в Facebook
Пользователи Facebook поделились своими историями под постом Юрия. Женщина написала, что для того, чтобы купить билет для дочери, ей сначала пришлось принести справку из Шведского агентства социального страхования о том, что ребенок находится в инвалидной коляске.
«Я тоже трахалась с нашей железной дорогой, когда везла дочку во Львов из Запорожья на реабилитацию. Ребенку было 3 года и мне сказали «зачем тебе это купе, в обычном не поедешь.» -» Нет, нельзя, ребенок не сидит сам, только на специальном кресле» — «да, тогда сходите в собес и получите справку, что ребенок передвигается на инвалидной коляске». Только после этого я смог заказать эту машину. И было еще одно условие: бронировать нужно минимум за 3 недели», — написала женщина.
Ирина Вознюк рассказала, как на нее «разозлился» дирижер.
«У меня тоже была похожая ситуация, но в поезде поводья были с нами грубы, она говорила, что такие как я должны оставаться дома. Мы сели у окна, поставили коляску, чтобы она никого не беспокоила, но она получила разозлилась и зацепила меня за ногу, было больно и физически, и морально. Подскажите, как научить людей уважать людей с ограниченными возможностями», — написала женщина в комментариях.
Ольга Гранкина написала, что ей вообще не продали специальный билет:
«На почту написали, что не планируется предлагать специальную машину для международных рейсов. И мне пришлось один день ехать в обычном купе, да еще договариваться с пассажирами о смене нижнего сиденья. Потому что было только верхнее. Продаются сиденья. Это была самая ужасная поездка в моей жизни. Хотя спецмашина в обратном направлении все время в рейсе».
Напомним, ранее информатор сообщал о плацкарте в стиле люкс. Укрзализныця показала обновленные вагоны поезда Киев-Черновцы.
Подписывайтесь на Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. Следите за новостями онлайн прямо в мессенджере на нашем Telegram-канале Informator Live. Подписаться на канал в Viber можно здесь.