Jeep Wrangler 4xe. Джерело: Jeep
Програмне забезпечення може стати джерелом несподіваних проблем, і останній випадок з Jeep є це підтвердження. За минулі вихідні автовиробник випустив оновлення, яке фактично створило критичну загрозу безпеці власників.
що відомо
Користувачі Jeep Wrangler 4xe повідомляють про масові збої після встановлення оновлення інформаційної системи Uconnect. У низці ситуацій транспортні засоби відключалися прямо під час руху.
Перші сигнали про програмні неполадки з'явилися на початку тижня. На спеціалізованому форумі один із автовласників розповів драматичну історію: після встановлення оновлення при спробі об'їхати квартал двигун раптово зупинився, загорівся індикатор помилок, а на панелі приладів висвітилося екстрене повідомлення.
На Reddit інший користувач поділився ще небезпечнішим сценарієм. Під час руху трасою на швидкості 65 миль/год (105 км/год) позашляховик почав мимоволі сповільнюватися з тими ж попереджувальними сигналами. Водієві дивом вдалося уникнути серйозної аварії — довелося терміново перебудовуватись через кілька смуг.
Повідомлення про наявність ПЗ для Uconnect. Ілюстрація: Raider222x/r/Jeep4xE
Компанія Jeep оперативно відреагувала на інформацію, що поширилася. Представник команди підтримки Stellantis Social Engagement Team негайно попередив власників: оновлення встановлювати категорично не рекомендується.
«Якщо оновлення вже встановлене, дійте максимально обережно. Якщо воно ще не активоване – continue відкладати. Телематичний модуль можна блокувати нескінченно, він автоматично анулюється за 30 днів», — прокоментували в офіційному представництві.
Спочатку виробник радив утриматися від гібридних та електричних режимів, проте користувачі повідомляли про проблеми навіть у стандартному бензиновому режимі. Один із учасників форуму назвав те, що відбувається, «технологічним провалом».
Невдовзі після офіційного визнання проблеми автоконцерн анонсував випуск версії програмного забезпечення, що коригує. Власникам рекомендовано припаркувати транспортний засіб у зоні стійкого мобільного сигналу та залишити включеним щонайменше на 10 хвилин.
Компанія також гарантувала повне відшкодування витрат клієнтам, чиї автомобілі було евакуйовано до сервісних центрів.
Поточна офіційна інструкція Jeep пропонує дати оновленню встановити в домашніх умовах, після чого дозволити двигуну попрацювати близько 20 хвилин для коректного завантаження патча. Виробник запевняє, що оновлена версія є повністю безпечною.