Microsoft столкнулась с масштабным глобальным сбоем, который затронул ключевые сервисы компании, включая Outlook, Exchange Online, Teams и ИИ-помощник Copilot, оставив миллионы пользователей в 74 странах без доступа к привычным рабочим инструментам более чем на 24 часа. Инцидент вызвал серьезные проблемы в работе государственных учреждений, медицинских организаций и транспортных компаний по всему миру.
Глобальный сбой сервисов Microsoft, цифровой хаос. Источник: AI
Масштабные последствия для инфраструктуры
Проблемы с работой сервисов Microsoft вызвали значительные нарушения в критически важных секторах. В США сбой затронул Палату представителей Конгресса и администрации нескольких городов. Так, в округе Арапахо, штат Колорадо, остановилась обработка платежей за освобождение заключенных под залог, а полиция была вынуждена просить граждан связываться с ними исключительно по телефону.
В Великобритании Национальная служба здравоохранения (NHS) столкнулась с невозможностью отправки рецептов пациентам через почтовую систему, что вынудило ведомство активировать чрезвычайные планы, переходя на бумажные записи и телефонную связь для поддержания работы. Этот инцидент демонстрирует глубокую зависимость современной инфраструктуры от облачных решений.
Транспортный сектор и корпоративные убытки
Сбой Microsoft также серьезно повлиял на транспортные компании. Канадская VIA Rail и британская National Rail предупреждали пассажиров о возможных проблемах с получением билетов и информации о поездках по электронной почте. Немецкая Deutsche Bahn сообщила о серьезных задержках в рассылке измененных расписаний маршрутов, создавая информационный хаос, несмотря на то что сами поезда продолжали курсировать по графику.
Американский производитель электромобилей Workhorse Group был вынужден перенести телефонную конференцию по итогам квартала на понедельник, официально заявив о прерывании своих бизнес-процессов из-за глобального инцидента. Ситуация выглядит особенно иронично на фоне недавних прорывов Microsoft в квантовых вычислениях, подчеркивая фундаментальные проблемы с базовыми сервисами.
Работа отдельных сервисов и официальные комментарии Microsoft
Несмотря на масштаб сбоя, не все сервисы Microsoft были полностью недоступны. Пользователи могли создавать документы в Excel и Word, однако функциональность совместного доступа и облачного хранилища SharePoint работала с перебоями. ИИ-помощник Copilot также демонстрировал проблемы, теряя доступ к календарям и файлам, а иногда не загружая чаты. Это свидетельствует о частичной, но деструктивной недоступности ключевых облачных компонентов.
В Microsoft объяснили инцидент перегрузкой серверов из-за их внезапной недоступности. Компания заверила, что признаков кибератаки не обнаружено, и трафик постепенно возвращается к норме. Для предотвращения потери писем во время восстановления, период ожидания их обработки был увеличен до 48 часов. Этот случай напоминает о других крупных сбоях, таких как хаос 2024 года, вызванный инцидентом с CrowdStrike, затронувшим 8.5 миллионов устройств.