Фото: mastercard.ua
Зникнення історії замовлень може мати різні причини, тому й методи вирішення проблеми будуть різними.
Якщо в особистому кабінеті на Аліекспресі не відображається історія оплачених замовлень, а список покупок порожній, це може бути наслідком змін в інтерфейсі сайту. Але найчастіше причина в тому, що ви увійшли до іншого облікового запису. Наприклад, ви раніше реєструвалися через Facebook, а потім створили новий обліковий запис за допомогою електронної пошти. Або ви самі випадково видалили інформацію. Що робити у цьому випадку?
Якщо відбулися зміни в інтерфейсі
Як відзначають фахівці сайту Aliexpert, платформа не видаляє історію ваших замовлень. Зазвичай їх можна знайти за одним із двох посилань:
- Усі замовлення (новий інтерфейс);
- Усі замовлення (старий інтерфейс).
Ви також можете зайти до свого облікового запису AliExpress, потім викликати пункти меню зліва (тип оплати, повідомлення тощо). Потім поверніться до розділу Замовлення. Іноді після таких маніпуляцій замовлення знову з'являються на потрібній сторінці.
Якщо ви зайшли не до цього облікового запису
Запам'ятайте, з якими даними зареєстровано старий профіль. Можливо, ви використовували іншу електронну адресу або швидкий вхід через соціальну мережу. Якщо це не спрацює, спробуйте:
- Зайдіть на свою поштову скриньку, на яку прийшли листи про статус замовлень на Аліекспрес. Знайдіть та скопіюйте номер замовлення.
- Перейдіть на сторінку підтримки та зв'яжіться з оператором AliExpress. Спілкування відбуватиметься англійською мовою, якщо не вмієте, скористайтесь гугл-перекладачем.
- Опишіть свою ситуацію і поясніть, що ви забули дані для входу до свого старого облікового запису. Допустимо, цей номер замовлення є однією з покупок через цей профіль. У більшості випадків оператор повинен допомогти знайти старий профіль або хоча б підказати, які дані використовувалися для нього.
Якщо ви стерли замовлення зі списку
Потім їх буде розміщено на сторінці «Видалені замовлення». Як знайти цей розділ:
- Перейти до всіх моїх замовлень на AliExpress;
- Знайдіть там пункт «Віддалені замовлення» та натисніть на нього.
Раніше інформатор повідомляв, що жителі Росії більше не можуть замовляти дрони на китайському торговому майданчику AliExpress.