Що робити, якщо ваш інстаграм зламали

Фото зроблено з дозволу джерела

Детальний алгоритм роботи з блокуванням

Щодня ми отримуємо блокування від Facebook та Instagram (з причиною чи без). Якщо ви їх ще не отримали, це лише питання часу.

Наша рекламна агенція з блокуванням на «ви» (на жаль для нас), але на щастя для вас. Оскільки щомісяця ми працюємо над 30 проектами, то нам є що розповісти.

Що ж, мене звуть Максим Сенченко (CEO, агентство pershe) і я хочу взяти всього 5 хвилин вашого ефіру, але ми хочемо використовувати їх з користю, динамічно і у форматі "бери та роби".

Підемо!

Що робити, якщо мене заблокували у Facebook або Instagram

Слід зазначити, що це американська машина, яка живе моральними принципами кришталево чистого бізнесу, демократичного суспільства та не допускає залякування та агресії. Насправді, якщо ви обдурили один раз, вони просто перестануть з вами працювати назавжди.

Найпростіший спосіб – написати безпосередньо на підтримку бізнесу facebook та попросити живого менеджера виконати ручну перевірку. (можна приправити соусом провини, що поки ви були під обстрілом - ви діяли не зі зла, написавши хештег #ru$$iaareterroriststate)

Вам, швидше за все, зателефонують (так, прямо із Заходу), але ви можете говорити російською чи українською.

Найчастіше це не допомагає. Але!

Іноді немає можливості розблокувати та відмити карму. Таке теж буває і з цим нічого не вдієш.

Може здатися, що це несправедливо просто так (майже). Саме в цих «майже» нам і належить з'ясувати.

Причини блокування?

Щоб розблокувати, ви повинні передбачати і діяти «до».

Здорово спочатку прочитати інструкцію, а потім збирати меблі (а не як завжди). Наш?

Далі ми спочатку вивчаємо правила, дозволені для змісту,

Посилання на правила

По-друге:

Ми робимо все можливе, щоб захистити сторінку і при необхідності довести, що вона належить вам:

1. Запам'ятати пароль 🙂 (з яким із фб/іг заодно);
2. Включаємо двофакторну аутентифікацію (при вході в обліковий запис будуть запитувати код через СМС або спеціальний додаток);
3. Зберігайте резервні коди  
4. Атака "ботів" від поганих побажань.

Перевіряємо на шпигунство (логіни акаунтів показують інше місто)

Елементарно, Ватсон. В першу чергу дізнаємося, з якого міста було виконано вхід до вашого облікового запису:

1. Відкриваємо свій рахунок.
2. Розгорніть меню у верхньому правому куті.
3. Зайдіть до параметрів програми внизу.
4. Відкрийте розділ «Безпека».
5. Натисніть "Увійти".

• У цьому розділі показані геолокації, з яких здійснювалася авторизація на вашому обліковому записі;
• Зверніть увагу на пристрій, з якого ви увійшли до системи.

  Якщо він показує інше місто, чи означає це, що хтось увійшов до мого облікового запису?

Нема паніки! Справа в тому, що провайдер працює за декількома напрямками, і часто IP-адреси будуть визначатися некоректно.

Найголовніше, щоб в'їзд був із міста вашої країни.

Якщо ви бачите запис з іншої країни, це є приводом для занепокоєння. Вам необхідно швидко захистити свій обліковий запис (змінити пароль, налаштувати двофакторну систему тощо).

Крім того, переконайтеся, що ви увійшли до системи зі свого пристрою
(моделі пристроїв наведено в розділі «Акаунти»).

До речі, якщо ви давали доступ до різних сервісів розкручування облікового запису (такого як масфолловінг, емулятор Android і т.д.), то логін з іншого

Як вимкнути доступ до пристрою з іншого міста?
Щоб видалити логіни у свій обліковий запис, натисніть на три точки поряд з містом і натисніть «Вийти».

• Якщо хтось сів на ваш обліковий запис, він втратить доступ;

Як захистити свій обліковий запис Instagram за допомогою двофакторної аутентифікації?

1. Натисніть «Ще» у нижньому лівому куті, а потім «Налаштування».
2. Клацніть Конфіденційність та безпеку в меню у лівій частині екрана.
3. Прокрутіть вниз до «Двофакторна автентифікація» та натисніть «Змінити налаштування двофакторної автентифікації».
4. Виберіть потрібний метод перевірки та дотримуйтесь інструкцій на екрані.
5. Використовуйте новий або вже доданий номер мобільного телефону для облікового запису.

Виберіть один із способів перевірки:

• Програма для автентифікації для Android та iPhone. Duo Mobile або Google Authenticator для отримання кодів входу. Ми рекомендуємо цей метод, тому що він дозволяє додати кілька пристроїв, пов'язаних з вашим обліковим записом, і всі вони отримають коди входу. 

• Текстове повідомлення (SMS): Ми надсилаємо коди входу на номер мобільного телефону.

Особливість: якщо ви втратите доступ до свого телефону або адреси електронної пошти та не зможете отримати коди входу, ви можете використовувати резервні коди.

Як використовувати резервний код у Instagram?

Ви повинні увійти до свого облікового запису Instagram, щоб отримати доступ до списку резервних кодів або отримати новий список. Вам потрібно скопіювати коди в буфер обміну, зробити їхній скріншот або зробити татуювання, щоб вони завжди були під рукою 🙂

Ось як отримати список резервних кодів для вашого облікового запису:

1. Натисніть кнопку «Ще» в нижньому лівому куті, а потім натисніть «Налаштування» .
2. Натисніть Конфіденційність та безпеку в меню ліворуч.
3. Прокрутіть вниз до «Двофакторна автентифікація» та натисніть «Змінити налаштування двофакторної автентифікації».
4. Натисніть кнопку Отримати резервні коди.

Як скасувати поточні резервні коди та отримати новий набір кодів:

1. Натисніть кнопку «Ще» у нижньому лівому куті, а потім натисніть «Налаштування».
2. Натисніть Конфіденційність та безпеку в меню ліворуч.
3. Перейдіть до «Двофакторної автентифікації» та натисніть «Змінити налаштування двофакторної автентифікації» .
4. Натисніть «Отримати резервні коди», а потім натисніть «Отримати нові коди».

Парасолька від дощу з ботів

Від недоброзичливців чи громадян сусідньої держави, які не дадуть вам жити спокійно:

Що робити?
1) закрити рахунок у статусі «приват»;
2) змінити ім'я (при цьому зміниться посилання на ваш профіль) та роботи будуть перенаправлені на посилання;
3) перевірте ще раз, чи є у вас коди та всі точки безпеки.

Якщо все вже сталося, то:

Давайте з'ясуємо, чи це справді був злом, і спробуємо відновити доступ двома способами. Ознаки злому:

• При введенні правильного імені користувача та пароля видає повідомлення про помилку;
• Обліковий запис почав підписуватися на невідомих користувачів;
• Від вашого імені стали публікуватися записи та надсилатися особисті повідомлення без вашої участі.

Подивіться, чи існує ваш обліковий запис з іншого облікового запису). Ви також можете перейти на посилання instagram.com/***, де замість *** ви вводите свій нікнейм.

Якщо пишеться, що сторінка недоступна, обліковий запис видалено (заблоковано). І тут можна спробувати відновити.

1. Спробуйте відновити свій обліковий запис електронною поштою або телефоном.

Для цього перейдіть за посиланням instagram.com/accounts/password/reset/, введіть адресу електронної пошти, пов'язану з обліковим записом, або номер мобільного телефону.

Якщо вам пощастить, ви отримаєте посилання на скидання пароля електронною поштою або в текстовому повідомленні. Залишається лише перейти за посиланням та ввести новий пароль.

Якщо заслання не приходить, то йдемо далі.

1. Ми просимо ручну перевірку реальним менеджером facebook. Ви можете знайти його в онлайн-підтримці Facebook, якщо, звісно, ​​він у вас є. Через підтримку вдалося розблокувати більшу частину рекламних облікових записів і повернути доступ до сторінок.

Ви можете звернутися на підтримку тут.

1. Виберіть об'єкт із проблемою (бізнес-сторінка, інст. тощо).

2. Виберіть проблему:

3. Опишіть проблему, прикріпіть файл та контактну інформацію

4. Натисніть кнопку «Почати чат». Він доступний з 10:00 до 18:00

Як і обіцяли, швидко та у форматі to-do. Якщо у вас є питання - пишіть їх в Інстаграм нашому агентству Pershe Agency https://www.instagram.com/pershe.agency/